Czas wykonania usługi zależy od wybranej opcji oraz aktualnego obłożenia na serwisie. O dokładnym czasie oczekiwania poinformujemy po dokładnym sprawdzeniu instrumentu i potrzebnego zakresu prac.
Koszt usługi zależny jest od wybranej opcji. Dokładna wycena naprawy zostanie przez nas podana po wyborze usługi, materiałów oraz po oględzinach instrumentu.
Niestety nie. Wykonywane przez nas usługi wymagają czasu i dokładności, w związku z czym zalecamy umawianie się na dogodny dla obu stron termin i prosimy o cierpliwość 🙂
Wysyłka instrumentów wiąże się z dłuższym czasem oczekiwania. Instrumenty wysyłane są do Państwa po zaksięgowaniu wpłaty lub przedstawieniu dowodu wpłaty należnej kwoty. Nie jesteśmy również w stanie poinformować o dokładnym czasie dostawy po odebraniu paczki przez kuriera. Współpracujemy z zewnętrznymi firmami kurierskimi i nie jesteśmy w stanie skontaktować się z ich przedstawicielami z całej Polski.
Tak. Przed wysłaniem lub dostarczeniem do nas instrumentu konieczne jest ustalenie terminu dogodnego dla obu stron. Brak umówienia terminu wiąże się ze znacznie dłuższym czasem oczekiwania na usługę.
Zalecamy wykonywanie przeglądów instrumentu średnio co pół roku.
Tak. Można nadać instrument na nas adres, paczka musi być odpowiednio zabezpieczona, aby w podróży z instrumentem nic się nie stało.
Oczywiście, wykonujemy naprawy instrumentów od różnych sprzedawców i dystrybutorów. W takich instrumentach natomiast nie świadczymy napraw gwarancyjnych.
Posiadamy zastępcze flety, klarnety oraz saksofony altowe, które jesteśmy w stanie wypożyczyć na czas remontu generalnego instrumentu. Przy naprawach trwających krócej niż tydzień nie jest to możliwe.
Przy wysyłce instrumentu do naszej siedziby prosimy o załączenie kartki z: danymi osobowymi, numerem kontaktowym lub adresem e-mail, danymi do wysyłki zwrotnej oraz informacjami o usterce.
Gwarancję wystawiamy na remonty generalne instrumentów dętych drewnianych. Trwa ona dwa lata i w trakcie tego czasu można wykonać 3 bezpłatne przeglądy gwarancyjne. Pierwszy musi zostać wykonany do roku od remontu, w innym wypadku przeglądy będą płatne.
Niestety nie. Niektóre instrumenty ze względu na swój wiek lub zniszczenie materiału są niezdatne do naprawy. Wtedy informujemy klienta o braku możliwości naprawy.
